Por que esta página existe
A Modus Tecnologia opera um aplicativo registrado na Meta for Developers que viabiliza integrações com o WhatsApp Business API e o Instagram Graph API para nossos clientes.
Quando você interage com um negócio que usa nossos sistemas — por exemplo, enviando uma mensagem no WhatsApp ou no Instagram de uma empresa atendida pela Modus — alguns dados transitam pela nossa infraestrutura. Esta página explica quais são esses dados e como solicitar a exclusão.
O que é coletado via Meta
Os dados abaixo são processados quando você interage com um negócio que usa nossa plataforma:
Esses dados são processados em nome do negócio que você contatou, não pela Modus diretamente. A Modus atua como provedora de tecnologia — o responsável pelo atendimento é a empresa contratante.
Como solicitar a exclusão
O processo é simples e não requer cadastro. Basta entrar em contato informando os dados abaixo:
Entre em contato
Envie um e-mail para contato@modustecnologia.com.br ou uma mensagem via WhatsApp para (85) 98450-8060 com o assunto "Exclusão de dados".
Informe o necessário
Nos diga: seu número de telefone (WhatsApp) ou usuário do Instagram, e o nome da empresa com quem você se comunicou — para localizarmos os dados corretamente.
Confirmamos o recebimento
Você receberá uma confirmação em até 2 dias úteis com um código de protocolo para acompanhar a solicitação.
Exclusão executada
Os dados são excluídos em até 15 dias úteis. Você receberá uma confirmação final por e-mail ou WhatsApp.
Após a exclusão confirmada, os dados são removidos permanentemente de todos os nossos sistemas e backups, respeitando o prazo máximo de 30 dias para propagação completa.
O que não pode ser excluído imediatamente
Em alguns casos, somos obrigados por lei a manter determinados registros por um período mínimo, mesmo após solicitação de exclusão:
Dados fiscais e contratuais — 5 anos
Registros de transações e dados necessários para cumprimento de obrigações fiscais devem ser mantidos por 5 anos conforme legislação tributária brasileira. Esses dados não incluem o conteúdo das conversas.
Logs de segurança — 90 dias
Registros técnicos de acesso e segurança são mantidos por 90 dias para proteção contra fraudes e para cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Fora dessas exceções legais, todos os dados pessoais são excluídos conforme solicitado.
Fale com a Modus
Para solicitações de exclusão, dúvidas sobre seus dados ou qualquer questão relacionada à privacidade:
Joaquim Azevedo
Respondemos todas as solicitações em até 2 dias úteis.